Quero implementar o Service Desk

Service Desk de qualidade e baixo custo

Uso das práticas mais avançadas, com metodologias ITIL, Cobit e Agile.

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Central de Serviços e Suporte

Service Desk é uma central de serviços que centraliza os pedidos de suporte técnico da empresa e também dos clientes, para tudo que envolva a tecnologia. Seu principal objetivo é garantir que todas as demandas sejam atendidas da forma mais rápida e eficiente possível. Para isso, é importante que o Service Desk conte com uma equipe especializada.


Resolva os serviços de alta complexidade da sua empresa de forma altamente qualificada e com custo baixo. Os problemas que o Service Desk resolve dizem respeito a:

✔ Help Desk

✔ Service level management

✔ Segurança da rede

✔ Gerenciamento de continuidade de serviço

✔ Gestão de segurança

E outros serviços relacionados à TI e conforme as necessidades mapeadas dentro da empresa.

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Service Desk também ajuda a monitorar as funções da equipe de TI, fazendo a auditoria do trabalho e oferecendo insights para melhorar processos, tornando o time mais produtivo e as entregas mais assertivas.

Baixo Custo e Qualidade

Por que é importante ter um Service Desk

na sua empresa?

Já pensou o que aconteceria se sua empresa parasse por várias horas, por conta de um problema no sistema interno? Péssimo, não é? O Service Desk evita que isso aconteça e, se acontecer, resolve da forma mais rápida possível. Além disso, auxilia nas demandas técnicas de seus clientes, garantindo um suporte personalizado, rápido e eficiente.


Veja os benefícios de ter um Service Desk Qualificado:

  • Estrutura e gestão de TI seguindo as práticas mais reconhecidas do mercado
  • Melhora no serviço e no atendimento ao cliente
  • Mais agilidade na resolução de problemas com tecnologia dentro da empresa
  • Proatividade para melhoria do uso da rede de TI
  • Aumento na produtividade dos colaboradores, graças a um melhor uso dos recursos tecnológicos

Metodologias ITIL, COBIT e Agile

Nossa equipe segue disciplinas do Control Objectives for Information and related Technology (COBIT) e também do Information Technology Infrastructure Library (ITIL), um conjunto de boas práticas detalhadas para o gerenciamento de serviços de TI, baseado em Acordos de Nível de Serviços.

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A Ibrowse é uma empresa de consultoria e informática com mais de 22 anos de experiência. Somos parceiros oficiais da Qlik e oferecemos implementação de licenças, além de serviços de desenvolvimento de sistemas, outsourcing, gestão de infra-estrutura e suporte.

Alguns de nossos clientes

Contato: ibrowse@ibrowse.com.br | +55 51 3458-3160 |

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